Preguntas frecuentes

PAGOS

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

Visa, Mastercard, Dinners Club International, Discober, Bizum, PayPal, ApplePay. También otras opciones internacionales como MBWay, MBMultibanco.

  • ¿Cuánto cuestan los envíos?

En la tienda online disponemos de un calculador de gastos de envío antes de finalizar la compra.

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

  • ¿Envíos a cualquier parte del mundo?
Sí.
  • ¿Ofreces algún tipo de garantía?

Un certificado de autenticidad numerado y firmado por el artista. Si hay desperfectos por el transporte, se realizará un cambio.

  • ¿Tienes alguna política de devolución o cambio?

Las obras no personalizadas sí. Los costes del envío de la devolución irán a cuenta del comprador y se descontará del importe de la devolución.

  • ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Dado que son obras hechas específicamente para tí, depende de la complejidad de la obra y del destino. Recibirás un correo cuando hayamos terminado la obra y la enviemos, y podrás hacer un seguimiento del pedido. Si necesitas saberlo más concretamente, pregúntanos sin problema y te podemos dar una estimación.

  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido haya salido de nuestro taller te enviaremos un correo en el que te facilitaremos un enlace en el que podrás hacer el seguimiento de tu pedido.

  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Las obras no personalizadas se pueden cancelar o cambiar. Los personalizados no se pueden cambiar ni cancelar una vez iniciada la ejecución.

 

OBRAS PERSONALIZADAS

  • ¿Cuál es el proceso para solicitar una obra personalizada?

 Llena el formulario del final de la pagina principal de la tienda explicando lo que quieres con los máximos detalles y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para hablarlo.

  • ¿Cuánto tiempo tardas en completar una obra personalizada?

Dependiendo de la complejidad, puede tardar de 24 horas a varios días.

  • ¿Puedes crear una obra basada en una imagen que te proporcione?

Al ponerte en contacto con nosotros podrás enviarnos la imagen que quieres que hagamos y te podremos decir con exactitud cómo será realizada. Aún así debéis tener en cuenta que no realizamos retratos.

 

MANTENIMIENTO

  • ¿Cómo puedo mantener y cuidar adecuadamente una obra?

Aplicamos un fijador a todas las obras para que los pigmentos se mantengan intactos. En caso de necesidad, pasar un plumero tipo atrapapolvo de manera muy ligera, sin apretar.