Preguntes freqüents

• Ofereixes algun tipus de garantia?

Un certificat d'autenticitat numerat i signat per l'artista. Si hi ha desperfectes pel transport, es farà un canvi.

• Tens alguna política de devolució o canvi?

Les obres no personalitzades sí. Els costos de l'enviament de la devolució aniran a compte del comprador i es descomptaran de l'import de la devolució.

• Quan trigaré a rebre la meva comanda?

Com que són obres fetes específicament per a tu, depèn de la complexitat de l'obra i de la destinació. Rebràs un correu quan hàgim acabat l'obra i l'enviem i podràs fer un seguiment de la comanda. Si necessites saber-ho més concretament, pregunta'ns sense problema i et podem donar una estimació.

• Com puc fer un seguiment de la meva comanda?

Quan la teva comanda hagi sortit del nostre taller t'enviarem un correu on et facilitarem un enllaç on podràs fer el seguiment de la teva comanda.

• Puc canviar o cancel·lar la meva comanda?

Les obres no personalitzades es poden cancel·lar o canviar. Els personalitzats no es poden canviar ni cancel·lar un cop iniciada l'execució.

 

OBRES PERSONALITZADES

• Quin és el procés per sol·licitar una obra personalitzada?

Omple el formulari del final de la pàgina principal de la botiga explicant el que vols el amb els màxims detalls i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible per parlar-ho.

• Quant de temps trigues a completar una obra personalitzada?

Depenent de la complexitat, pot trigar de 24 hores a diversos dies.

• Podeu crear una obra basada en una imatge que us proporcioni?

Al posar-te en contacte amb nosaltres ens podràs enviar la imatge que vols que fem i et podrem dir amb exactitud com serà realitzada. Tot i així heu de tenir en compte que no realitzem retrats.

 

MANTENIMENT

• Com puc mantenir i cuidar adequadament una obra?

Apliquem un fixador a totes les obres perquè els pigments es mantinguin intactes. En cas de necessitat, passar un plomall tipus atrapapols de manera molt lleugera, sense prémer.